Ich bin Cayan Duran.
Ich berate und ich baue.

Bei Contrast entwirft die Person die Lösung, die sie anschließend umsetzt. Sie sprechen bei jedem Anruf mit derselben.

In der Beratung ist das die Ausnahme. Üblich ist, dass ein erfahrener Kopf das Gespräch führt und die Arbeit danach an jemanden geht, der beim Gespräch nicht dabei war. Dazwischen geht genau das verloren, worauf es ankommt: der Grund, warum etwas so und nicht anders entschieden wurde.

Deshalb bleibt die Architektur bei mir. Was Sie davon haben: eine Ansprechperson, die den Stand kennt, ohne nachfragen zu müssen, und Entscheidungen, die jemand begründen kann, weil er sie selbst getroffen hat.

Wo die Grenze verläuft, sage ich im Erstgespräch: Laufender Betrieb, Anwendersupport und Erreichbarkeit rund um die Uhr gehören zu einem Systemhaus, nicht hierher. Diese Aufgaben bleiben dort, wo sie hingehören.

Daraus folgt eine Frage, die Sie stellen sollten: Was passiert, wenn ich einmal nicht verfügbar bin? Jede Umgebung ist so angelegt, dass sie ohne mich weiterläuft. Die administrativen Zugänge lauten auf Ihr Unternehmen, nicht auf mich. Was eingerichtet wurde und warum, liegt schriftlich in Ihrer eigenen Ablage. Ein anderer Dienstleister kann daran anschließen, ohne sich das Bestehende erst erschließen zu müssen.